https://twitter.com/SoapboxTech/status/1788772246523101648
这种手段有点像莆田医院的意思. 之前看到有博主在英国猫丢了, 结果去社媒上搜索求助结果引来了一个自称能帮他找猫的人, 当然前提是打钱, 焦急之下他也信了, 结果自然是猫财两空, 后面过了几天猫自己回来了.
账户封禁这种情况应该和客户支持(CS)联系, 但是 Telegram 团队人员十分精简, 真正的全职CS约等于没有, 往 Twitter 的那个CS账户(@smstelegram)发私信实际上比 Telegram 的那个网页表单发更有用. 但大部分情况下 Telegram 的封禁难以解除, 更会有莫名其妙封禁后又解除封禁的情况, 这又是 Telegram 的CS缺失而又大量使用自动化工具进行审查的导致的.
这种情况之前有谈到:
https://t.me/cxplayworld/904
https://t.me/cxplayworld/1256
如果 Telegram Premium 不提供优先级更高的 CS, 那么所谓 "付费提升账户权重" 实际是种臆想的空头支票, 按照 Telegram 目前的状况, 我估计未来也不会提供. 而更有意思的地方是, 所谓 Business 账户也不过是 Premium 中的一部分功能, 实际上大型企业的客户比起功能更看重的是平台的技术支持(服务水平的一部分, CS 的一种).
Google 的消费级服务里面, YouTube 只有大型频道的频道主才有高级CS(参考那些频道被盗的故事), Google 的全家桶里 Google One 宣称可以提供高级CS. 另外还有一个被忽略的地方, 就是 Google Play 的 Play Point 等级, 在达到白金级别以上之后, 能够提供高级CS. 但是我自己并没有和 Google 的这些高级 CS 接触过... 之前账单结算问题也还是工单支持.
Microsoft 的话... 没有, 即使订阅 Microsoft 365 个人版和家庭版, 也没有高级CS. 不过我自己体验过它的工单支持系统, 体验持平一般水平, 和 Google 一样... 响应速度也是完全随机的.
但这些消费级的高级 CS 能做到脱离他们自己的框架到更接近客户的位置提供吗? 要联系 CS 必须要登录拥有高级权限 CS 的账户? 但问题是账户已经被封禁了. 这和企业级别的高级技术支持区别还是很大. 可能, CS 就是 to C 业务的代价之一吧, 成本的削减总在意想不到的地方, 不是必要的, 但是是致命的.